Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En claroviralunatora recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma de análisis de estados financieros. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

Datos Personales que Proporcionas

• Nombre completo y información de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Datos profesionales y empresariales para análisis financieros
• Información de facturación y métodos de pago
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
• Documentos financieros y estados contables que cargas en la plataforma

Datos Recopilados Automáticamente

• Información de uso de la plataforma y patrones de navegación
• Datos técnicos del dispositivo (dirección IP, navegador, sistema operativo)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad y análisis de comportamiento en la plataforma
• Información de ubicación general basada en tu dirección IP

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de análisis financiero. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia personalizada y herramientas efectivas para el análisis de estados financieros.

Propósitos Principales

• Proporcionar acceso a herramientas de análisis financiero personalizadas
• Procesar y analizar los estados financieros que cargas en la plataforma
• Generar informes y análisis específicos según tus necesidades
• Mantener la seguridad de tu cuenta y prevenir actividades fraudulentas
• Ofrecerte soporte técnico y atención al cliente
• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funcionalidades y mejoras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Mejora del Servicio

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestros algoritmos de análisis financiero, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. Esta información nunca se vincula directamente con datos personales identificables.

Compartir Información con Terceros

claroviralunatora mantiene una política estricta sobre el compartir información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de proporcionarte un mejor servicio o cumplir con obligaciones legales.

Cuándo Compartimos tu Información

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (siempre bajo acuerdos de confidencialidad)
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de claroviralunatora, nuestros usuarios o terceros
• Con tu consentimiento explícito para casos específicos

Tus Derechos como Usuario

Como usuario de claroviralunatora, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a la limitación: restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@claroviralunatora.com o llamar al +34968086101. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado sobre el estado de tu petición.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Medidas de Seguridad Técnica

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos en reposo utilizando algoritmos avanzados
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Acceso restringido a sistemas mediante controles de autorización

Políticas de Acceso

Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para desempeñar sus funciones laborales. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación regular sobre protección de datos.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos financieros procesados: hasta 7 años por requisitos legales
• Registros de comunicación: hasta 3 años después del último contacto
• Datos de facturación: hasta 10 años por obligaciones fiscales
• Cookies y datos de navegación: hasta 24 meses desde la última actividad

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de forma segura e irreversible. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados por ningún medio técnico disponible.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: proporcionan información sobre el uso del sitio

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos.

Garantías de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación reconocidas internacionalmente
• Políticas de privacidad corporativas vinculantes
• Evaluaciones regulares de niveles de protección en países terceros

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, legislación aplicable o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.